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领队日记:一场无声之旅,让我走入手语者的另一片天空

2017-09-01 08:22:05 来源: 中国旅游新闻网 发布: NO1
摘要: 在这个世界上,有这样一群人,
他们生活在无声的世界里,
他们是失音的天使。
曾经他们离我很遥远,
但是在我与他们朝夕相处的这些日子里,
他们觉得是我给了他们力量,
而实际上,是他们给了我温暖…&

在这个世界上,有这样一群人,
他们生活在无声的世界里,
他们是失音的天使。
曾经他们离我很遥远,
但是在我与他们朝夕相处的这些日子里,
他们觉得是我给了他们力量,
而实际上,是他们给了我温暖……

          ——春秋领队:桂菲

无声之旅
走入另一片天空

  浦东机场的航站楼离我越来越近,意味着这一次的特殊旅程即将开始。

  进春秋工作也有17个“春秋”了,我从接、送机开始,做过上海一日游、上海周边游、华东团队的导游,直到做出境领队。这些年接待的客人,也是方方面面、形形色色,但今天,因为这群特殊的客人,我内心开始出现了久违的小紧张。这群特殊客人,就是36位听不见、完全不能说的聋哑朋友。

 

  回想起确认团队领队的那一天,我记忆犹新。当我在公司领取团队资料时,台湾部同事就郑重地对我说:“辛苦你了,不过请一定带好”。简单一句话,这是公司的信任,也是带团的动力。回到家,我上网查了一些资料,却发现聋哑人旅游没有想象中那么简单,一种无形的压力扑面而来……不过查询时也得到许多有用的提示,比如在与他们交流时要目光正视他们,不要显示出不耐烦,更不能有嘲笑的表情,因为聋哑人朋友的视力感官比常人更敏锐。虽说,这些服务要求对我们春秋的工作人员来说是最基本的,但这些功课,还是帮助我站在聋哑人朋友的角度重新认识了这群特殊的客人。从那一刻起,我更愿意叫他们“手语者”。

  当我挂好导游领队证,撑开春秋导游旗,提前40分钟到达集合地点时,发现有很多手语者已经到了。一位50多岁叔叔走过来,指了一指我的导游旗,拿出行程单,指着我的名字,用询问的目光看着我,我微笑着点头,确认正是他们。他也笑了,事后知道他叫老莫。他回到他们中间,和他的朋友比划一下,不一会他们都围过来了,通过老莫的表情和口型我知道他们人到齐了。我习惯性地开始介绍自己,刚没说几句,突然意识到现场十分安静,只见他们带着茫然的表情看着我,我才猛然醒悟——他们听不见我说的是什么……我马上拿出特意为这次准备的白板和白板笔,开始用写的方式来告诉他们。托运行李,排队进海关,过安检,集合时间,登机口等等,平时只要几分钟左右的注意事项,我竟然在白板上,写了擦,擦了写,写了十几个板面。老莫热心的在我旁边一直用手语翻译着。

  登上飞机,我发现他们很多人都是第一次坐飞机,我必须一个接一个到每个人面前帮他们系好安全带。用餐时,我帮他们点餐,点饮料,写给他们看厕所在哪里,手提包应该放在哪里。空姐笑着对我说,你很辛苦哦。虽然忙得出汗,但我却毫不在意,他们从一开始面无表情地看着我,到现在一个一个对着我微笑,让我感受到“累,并快乐着”。

  “谢谢”,这是我从他们身上学到第一个手语,因为今天他们已对我表达了无数次“谢谢”。我能感受到他们已经开始慢慢接受我,我暗自下决心,要学习手语!这样可以让他们感到亲切,我也可以尽快融入到他们中。不然火警警报响了,他们听不见;车在身后按喇叭,他们听不见;早上出发叫早,他们听不见,因为这些细节耽误了行程可怎么办。

  在接下去的行程中,我总是一有机会就向他们请教,在老莫的热心指导下,全团的手语者都是我的手语老师,闲暇时我就反复练习。终于,我开始与他们简单交流。换钱、冷、热、饿、要、想、借、还、上厕所、时间、分钟、小时、年、月、日、坐车、危险、各种问候语、轮船、火车、飞机、鸡、鸭、牛、猪、洗澡、睡觉、朋友、集合,排队、关心、迟到、着急、开心,生病、看医生、吃药、坐下、里外进出等等等等……我学的越多,他们就越喜欢和我交流。慢慢地,他们愈发认同我。在太鲁阁风景区游玩时,因为下雨天人人打着伞,其中几位特殊客人竟然跟着别的团队走了,当我找到他们时,看到他们脸上露出的惶恐的表情,而转头看到我时一下子露出惊喜的神态,然后紧紧抓住我的手臂,发出单节音的哭声时,这一刻的我能清晰感受到我就是他们最亲的人,最信赖的人。

  最后几天,我们更加融洽,我学会的手语也能表达得更多,当我有时能看懂他们的对话意思,和他们简单的交谈时,甚至和他们开简单的玩笑时,他们都显得非常吃惊,我自己也小小得意了一下。

  在台湾、上海两地春秋工作人员的辛勤工作下,行程非常顺利。八天很快就过去了,当我在机舱内用手语跟他们说:“谢谢大家参加春秋国旅的台湾八日游,谢谢大家对我工作的支持和信任,谢谢大家不厌其烦的教我手语,谢谢大家把我当作你们中的一位,”我哽咽了……“和你们在一起,我一点也不觉得累,相反我很开心,很感激。因为你们给了我太多的鼓励和信任、太多的微笑和拥抱、给了我尊严和尊重。这短短八天让我知道你们是多么的可爱,你们无声的行为,深深地打动了我,我想说,如果有下次,我会主动申请和你们再一次游玩。”说完我对他们深深地鞠了一躬,机舱的掌声经久不衰。

  到了上海,拿完行李后,突然之间,很多人上来拥抱我,无数的双手抚摸我的手、脸、身体。然后再一次用手语表达:谢谢。我的眼睛模糊了,久久发不出声音……目送最后一组特殊游客上了机场大巴离开机场后,我的心一下子静下来,同时满满的自豪感和满足感油然而生,在心里轻轻地说一句:祝福你们,愿你们一生平安!

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