因为九寨沟发生地震，扬州市民徐女士原定8月10号出发去九寨沟的旅游团队取消了。按合同约定，旅行社要退还旅游费用。徐女士原以为既然没法出行，旅游社应该照单全退，不料对方却扣了她不少钱，这让徐女士心里很不服气!
记者在邗江中路的一家旅行社见到了徐女士。徐女士告诉记者，一周前她和朋友一起，与旅行社签订了成都——九寨沟双飞6日游的旅游合同，8月10号出发，两人共计缴费7100多元。
8月8号晚，九寨沟突发7.0级地震，出游计划不得不取消。但徐女士没想到，旅行社在退钱时却扣了她和朋友一人一千元的手续费。徐女士很不服气，连扬州都没出得去，两千元钱就没了，她觉得这钱扣得冤。
记者了解到，九寨沟地震之后，众多旅行社都承诺全额退款，那么这家旅行社会为什么要扣这笔钱?
旅行社的一位负责人解释说，因为徐女士他们的行程是10号出发，机票已经提前一周出来了，这两千元钱其实是航空公司收取的退票手续费，旅行社也落不进自己口袋里。
这位负责人说，这家航空公司已经发布退票声明，但只针对飞往九寨沟的航班，徐女士是飞往成都，所以不能全额退款。目前，旅行社正在向航空公司反馈情况，争取全额退款。
