近日,酒店高参联合铂涛集团发起的《2020中国酒店住宿业疫情影响专项调研》显示,酒店行业是与交通高度关联的行业,82%的客源都是商旅客人,整体来看,酒店对交通的依赖性都很高,疫情对交通行业的影响趋势与对酒店行业的影响趋势近似,随着全国交通的逐步恢复,酒店业也将逐渐迎来复苏。
近几年发展迅速的中端酒店的向上发展的趋势也不会受到疫情影响停滞,根据上市公司财务数据,从2014年到2019年国内酒店业大致经历过三个周期,2014年-2015年为酒店行业调整期,各项指标(OCC、ADR、RevPar)同比下滑,中端酒店快速发展;2016-2018年为繁荣期,各项指标同比上升,推动了中端酒店高速增长,同时中端酒店大量开业也助力经营指标大幅增长;根据上市公司发布的2019年财报,行业已经步入新一轮的调整期。
面对行业新的发展阶段,麗枫酒店抓住新的发展机遇,并率先行动,为持续发展打下基础。
升级产品和服务正当时
酒店本质上是提供住宿感受的场所,住客对于住宿的需求在不断提升就要求酒店升级产品和服务以满足住客的需求。
从2013年麗枫品牌创立开始,就在不断进行产品和服务的升级迭代,在视觉呈现上不断创新,不只是单纯的"设计"。
最新升级的麗枫酒店3.0,定位自然自在的调性,纯粹而更具品质感和高级感。它的丰富与随性,勾勒出不一样的风情。进入大堂,整体原木色泽与光影配搭,前台背景墙上的薰衣草花瓣与摇曳的吊灯交相呼应,柔和,安静。浮躁的心,也渐渐被抚慰。客房布局合理的空间分区,将室内空间分隔成多个彼此独立而又有机融合的区域,让旅客出行时的商务、娱乐、洗浴、办公等需求得到充分满足。
智能服务利器“麗小懒管家”几乎涵盖了酒店能提供给客人的所有服务,入住的客人只需扫码打开“麗小懒”关键,即可一键呼叫,服务需求即刻通过平台反馈,传达至酒店工作人员处,包含房间清扫、添加物品、物品维修、闪电退房等服务。
营收渠道创新是长期工作
调查显示,疫情期间,很多酒店都在尝试各种新的营销渠道和营销方式,比如:直播、餐饮外卖、非房费收入。麗枫酒店从成立开始就始终在探索酒店收入多元化的渠道,在这方面可谓是得心应手。从2016年打造出的爆品“睡眠T”、2017年的明星产品胶囊香水、2018年的麗能量X Lebaag voyage定制款折叠贝壳包,2019年与年轻新星插画师铅笔君合作打造12星座麗小懒IP形象,将其辐射于出行、玩乐、美护和艺术方面的“跨界星品”上,包括随身餐盒、星座保温杯、薰衣草眼罩,星座手账本等,每一款产品都受到众多消费者追捧。同时麗枫还推出了线上麗商城,随心所欲就可通过线上商城进行购物。
这种不断跨界的做法也为麗枫酒店带来了不俗的营收。2019年,其非房费收入(指分店除开房费外的一切收入,包含早餐收入、商品售卖收入等)在麗枫酒店整体收入中的占比达到3.55%,并继续呈现上升趋势。
新的发展机遇已经到来,不断升级产品和服务,让收益高效稳定,强品牌强助力,让投资翻倍增长,抓住疫情后变“危”为“机”的机会,开启无限潜能的投资新世界!
