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山西寿险;做好服务,赢好评
国内
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2017-10-24
做好服务,赢得好评一直是客服部的职责。近日临近下班,业务员着急的来柜面提交身故理赔资料,他说客户次日下午要外出,为不耽误客户行程,所以晚上必须把原件交给客户。营业区柜员...
平安首次向保险业开放智能产品 科技驱动转型
国内
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2017-10-24
中国平安正从资本驱动型转变为科技驱动型,并已开始输出保险科技。昨日,平安旗下金融壹账通宣布,首次面向保险同业开放“智能认证”、“智能闪赔”产品。...
平安人寿: “阅读,越健康”县域网点客服节,等你
国内
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2017-10-24
为扩大客服节品牌影响力及覆盖面,实现加值服务支持二元网点人力业务大发展的目标,山西寿险客服部于8-9月开展县域网点客服节活动2017县域网点客服节以“阅读,越健康&rdqu...
山西寿险;“用心服务,全力服务”
国内
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2017-10-24
近日伴随客服节来临,柜面服务也积极倡导“用心服务,全力服务”的理念。近日午休期间,一位业务员由于下午着急面见客户,在中午期间来到柜面,叫醒正在午休的营业区柜员...
山西寿险:2017客服节《百城读书沙龙—太原站》
国内
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2017-10-24
2017年客服节百城读书沙龙活动旨在通过“线上+线下”O2O模式增强互动参与感,在集中时间段创造百城联动的全民阅读效应、以及客户经营效果,以期提升客服节阅读服务...
2017客服节带你走进平安书院
国内
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2017-10-24
古人云:“读万卷书,行千里路”除了物质,每个人不缺少的还有精神食粮,适当地沉醉在文字的海洋,与心灵来场深度沟通,比闲聊和沉迷于游戏要美的多。随着时代的发展,快节奏...
山西寿险:VIP尊享礼遇,敦煌之行助力前线客户经
国内
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2017-10-24
2017年度“非凡人生·尊享平安”平安VIP俱乐部会员私享体验系列活动“丝路探秘·亲子游学之旅”于8月21日-25日在甘肃敦煌举行,山西钻石客...
山西寿险:初夏时节,智享门店送清凉
国内
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2017-10-24
2017年5月5日,祖国各地迎来了立夏时节,地处华北地区的三晋大地也渐渐变得炎热起来。山西寿险客服中心又正处在南内环街易交通拥堵地段。炎炎夏日,遇到行路难,停车难等情况,难免...
服务融生活 提升满意度
国内
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2017-10-24
最近有很多朋友都有和我提起我们平安的“幕天捐书”、“健康行”、“读家生活 平安相伴”的活动,我还打趣说,没想到你们这么关注我啊,看来大...
积极引入第三方调解成功挽回客户
国内
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2017-10-24
近日,客服部接到一位客户投诉,客户表示业务员欺骗其购买了多份产品,要求公司全部退保。经咨诉人员积极解释,但客户对咨诉人员的立场存疑,不接受咨诉人员的建议。鉴于此,咨诉人员...
加班服务 提升队伍满意度
国内
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2017-10-24
客户满意度是我们一直努力的目标,也是我们工作价值最好的体现。9月的某一天下午临近下班时间,保全室接到了业务员李姐的电话,李姐称自己的客户要办理犹豫期退保后重新投保新的...
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