信网9月23日讯 “这么多天了，他们一直没出面处理。”近日，上海的汪女士到青岛旅游，在乘坐金航海上旅游有限公司(下称“金航海上旅游”)的快艇时，腰椎骨折。她告诉信网从事故发生至今，金航海上旅游一直不给她处理，浙商财产保险公司也不给她理赔，治疗费用都是她自行垫付。对此，金行海上旅游的程经理表示，不是不给处理，按照公司规定，游客先自行垫付费用，拿发票才能给其报销。浙商财产保险公司的臧先生也解释，人身伤害需要痊愈后，拿着治疗的所有发票才能定损。
汪女士的影像检查报告
乘快艇腰椎压缩骨折 顾客称无人问津
2016年9月16日，上海的汪女士与同学来到青岛旅游，在海边，她与同学准备乘坐快艇出海游览美景，经过一番讨价还价，她与同学将票价从单人360元，讲到了100元，乘坐金航海上旅游的快艇出海。
游览之后，就在即将靠岸时，一阵海浪使快艇剧烈地颠簸，在此过程中，汪女士的腰部闪了一下，“驾驶员停下船，让我们到前面拍照，可突然的颠簸，我就感觉腰闪了一下，当时就不敢动了。”
汪女士说，她被同学和驾驶员架上岸后，腰部剧烈的疼痛，让她无法直立，随后，便被送往了附近的社区卫生服务中心，经过检查后，初步诊断为腰1椎体压缩性骨折，后来，她又到青岛大学附属医院复查，确定了腰椎骨折。
确诊后，汪女士需要进行治疗，而此时，金航海上旅游仅有驾驶员陪同，负责人等均未出面。
汪女士说，她此次到青岛旅游，带的钱不足以支付治疗费用，她要求金航海上旅游垫付治疗费用。但从16日她受伤，一直到21日，金航海上旅游不但没给她垫付治疗费用，也没有负责人出面表示慰问。“金航海上旅游方面给我说，他们给顾客买的保险，让我找保险公司处理，他们不管。”
“保险公司来了以后也没给我理赔，现在也不出面了。”汪女士说，她受此伤害，竟无人问津，这让她感到很无助。
金航海上旅游否认不管一说 游客自己先行垫付再报销
9月22日，信网联系到给汪女士理赔的浙商财产保险公司，为汪女士办理手续的臧先生告诉信网，并非不给汪女士理赔，“这属于人身伤害，什么时候康复无法确定，治疗费用是个未知数，所以要等康复后，拿着治疗期间的发票，才能定损。”
而对与汪女士要求垫付治疗费用未得到回应一说，金航海上旅游负责处理此事的程经理告诉信网，并非不给汪女士处理，但公司有财务制度，“我们从财务拿钱，要有正规的发票才行，当时也让她自己先行垫付，有发票就可以到财务报销。”
程经理说，汪女士曾提到包括误工费、营养费等赔偿8万元一事，但被其拒绝，他认为康复后再谈误工费和营养费比较妥当。
对于汪女士索要8万元，程经理认为，不是不给，但至少要有依据，“我们确实该赔偿的，不会不赔，但也得有理有据，张口就要8万，这让我们怎么接受。”
此外，9月22日，程经理到医院垫付了2000元治疗费，并与汪女士进一步协商，“我们有财务规定，还是让其先行垫付，拿到发票后，我立刻给她报销。”
但对此，汪女士坚持己见，要求先行垫付治疗费用，双方僵持不下。
双方意见都没错 律师建议协商解决
对于双方的态度，山东首辰律师事务所的吴芝容律师评论，金航海上旅游有公司的财务规定，且做出了承诺，拿到发票就能报销，这可以理解，并没有过错。
而汪女士要求先行垫付治疗费用也同样没错，“一般公司财务都可以先行借款，汪女士确实没有钱支付治疗费用，让金航海上旅游先行垫付治疗费用也行得通。”吴律师说，按照财务规定，金航海上旅游先借款垫付，拿到发票后冲账，并不违反财务规定。
在保证伤者能够得到及时救治的前提下，吴律师建议双方进行协商，以达成一致。
信网全媒体记者 杜杲燃
